一位班主任遇到這樣的情況：

　　班上曾有一個上課不舉手的同學。當被問及為什么不舉手時，他回答：“老師，別問。沒有原因。我已下決心上什么課都不舉手。”“我已堅持了一個學期。”

　　“你要堅持多久？”

　　“永遠！直到我想舉的時候。”

　　如何解釋學生的這種行為？教師的第一反應也許是，“一定是怕答不對丟面子，或是因為膽小”。可是當點名回答時，他回答得很好，而且常常環視四周，面露得意神情。班主任由此推斷，“他以不舉手為榮，他有心理障礙”。后來通過向特教專家咨詢，并查閱參考書，班主任認為他沒有心理障礙。走訪家長后發現，他不舉手、不表態的行為是家庭環境影響的產物。父母的教育方法不一致，一個打，一個護，無形中使孩子產生無所適從的感覺。所以，做事不吭聲，以不發言保護自己。久而久之，孩子把它作為樂趣，覺得有意思，于是形成了習慣。班主任將觀察到的和家訪了解到的情況綜合起來，開始有針對性地啟發引導。為鼓勵同學舉手參與討論，還召開了主題為“舉手回答的好處”十分鐘班會。同學們在充分交流討論后得出結論：舉手發言是為長大后走向工作崗位鍛煉能力。敢說話、會說話有助于把工作干好，只有主動說話才容易找到工作，做個對社會有用的人。那位“不舉手”的同學在這樣的過程中受到了很好的教育，從此逐步改掉了以不舉手為樂的習慣。

　　班級里可能還有愛說謊、偷竊的孩子。有的家長為此經常大打出手，企圖以懲罰的方法解決問題。家長甚至氣憤地說，“我是個很要強的人。怎么有這樣一個不爭氣的孩子。真不想要她了”。某班有一位喜歡繪畫的同學，班主任安排她為班里出板報，當科代表。有一次，班里的另一位同學拾到東西交給老師，班主任讓她寫拾金不昧的表揚稿。她交稿時哭訴：“老師，我是一個壞孩子，老偷東西……”班主任說：“你是個好孩子。能主動承認錯誤是進步的開始，老師相信你會成為最好的學生。”這位同學聽后很受鼓舞，寫下了“我一定要做一個誠實的孩子”的座右銘。她真的改掉了毛病，并被評為校級文明少年。事后，她在日記中提到，正是老師的信任使她走上了陽光之路。

　　這些鮮活的事例表明，教師不要埋怨學生難管。醫生的醫療水平是在平時治療疑難雜癥的過程中提高的，教師的教育水平也是在把難教的學生教好的過程中提高的。從某種意義上說，“后進生”幫助班主任提高了教育水平。教育的使命恰恰是幫助學生成長變化。唾棄“問題學生”，本身就是對教育的褻瀆。每個孩子產生不良的習慣原因不一，但“多寬容、多鼓勵，少指責、少批評，變直接教訓為間接迂回啟發”的策略，以愛和信任為基礎，以兒童心理發展規律為根據，不經深度了解就不做判斷，慎選溝通策略，不失為具有普遍意義的原則。

　　診斷環境 圓心在哪里

　　通過教育家長，形成家庭與學校的教育合力，是幫助孩子健康成長的重要途徑。班主任在聯通學校和家庭的過程中，起著圓心作用。

　　學生的發展和成長是學校、家庭和社會相互作用的結果。比較起來，學校和家庭是兩種邊界相對比較清楚的環境。理論上，家庭教育和學校教育的目的是一致的。兩種教育都指向學生的發展。但事實上，一方面，在學校和家庭中，各自都有不協調、不一致的聲音。比如，不同教師給學生的信息和對學生的期望可能是非常不同的，而在家中，父母的教育方式也有很大的差別。另一方面，學校教育和家庭教育存在著差異，有的是目標上的偏差，有的則是方法上的不同。要使兩種教育形式統一起來，使兩種環境中的教育形成合力，需要家長的努力，更需要學校的努力。

　　就學校來說，班主任是溝通學校與家長、家長與學生、家長與教師的重要橋梁。如果說家庭和學校是兩個圓心不同的圓，那么班主任就是讓兩個圓心處于同一個圓上的那個圓心。班主任面對的一方是家長，一方是科任教師，一方是一個班里的所有學生。各種可能的矛盾和沖突都集中到班主任這里，這客觀上要求班主任有很強的溝通能力。

　　溝通需要交往，需要對話，需要移情地傾聽。家長會、微信群、熱線電話、家長學校、學生評語是和家長溝通的基本形式。現在家庭和婚姻觀念在改變，家庭不睦、離異、單親等現象比較多見。此外，還可能有其他的非常事故。在過去，學校處于被動的地位。結果，家庭出了問題，學生產生了不良反應，教師開始做一些力所能及的補救。方法得當的，也能達到良好的效果。但如果方法不當，則很難有所作為，甚至激化矛盾。

　　有的孩子課外學習不夠投入，經常聽到有的家長抱怨說，“孩子回家做完作業，說什么也不看書了，我們實在管不了”。有的孩子有不良行為，如“在家里天不怕地不怕，想干什么就干什么，想罵誰就罵誰”，家長認為孩子天性如此。進一步家訪深究，會發現孩子不良習慣的背后都有家庭的影響。有的家長以身作則不夠，本身沒有好的習慣作風，直接影響了孩子。比如，有的孩子一家三代住在一起，媽媽下崗，爺爺退休。爺爺常常護著孩子不讓奶奶管，為此老兩口常常不說話。母親貪睡，愛逛商場，不愿意接送孩子，躲老師，怕孩子表現不好找談話。這樣的家庭環境無疑對學生的成長有許多負面影響。優秀班主任會通過家訪或者其他途徑和家長溝通，為了教育孩子，先教育、影響家長，喚醒家長的責任意識，直言家長要努力控制和約束自己，為孩子樹立良好榜樣。

　　事實證明，通過幫助家長，形成家庭與學校的教育合力，是幫助孩子健康成長的重要途徑。班主任在聯通學校和家庭的過程中，起著圓心作用。

　　教育是多方力量的合力。如果班主任的工作僅限于一個班級，那就無法了解班里孩子的行為為什么這樣而非其他。如果僅限于學校而與社會隔絕，那就無法知道學生生長環境的現實狀況和可利用的資源。班主任需要師愛，需要走進學生，也需要成為學校和家庭間溝通的天使。

　　（周作宇系北京師范大學副校長、教授、博士生導師，岳愛珠系北京市朝陽區芳草地國際學校教師）

　　《中國教育報》2019年05月02日第7版 版名：理論周刊·學校科研